OPENHA / DATA HANDLING NOTICE

문의와 기술지원 자료를
어떻게 보관하는지 안내합니다.

시행일2026년 7월 19일

핵심 원칙

필요한 정보만 받고, 공개 저장소를 사용하지 않으며, 접수 목적이 끝난 정보는 정해진 기간에 따라 정리합니다.

수집 목적

OpenHA 적용 가능성 검토, 견적 산정, 계약·구축 협의, 유지보수 갱신, 장애 분석과 원격·방문 지원을 위해 문의 내용을 사용합니다.

회사명, 담당자명, 이메일, 선택 입력한 연락처와 고객사명, 대상 시스템, 현재 환경, 요청 내용, 접수 시각을 수집합니다. 기술지원 시 고객이 선택하거나 필수로 제출한 로그·지원 번들·문서·화면 이미지가 포함될 수 있습니다.

계약으로 이어지지 않은 문의 원본은 접수일로부터 1년을 기본 보관 기간으로 설정합니다. 지원 첨부 파일은 접수일로부터 180일을 기본으로 하며, 계약 이행이나 장애 분석 증거로 더 필요한 경우 고객과 협의한 범위에서 별도 보관 기간을 기록합니다.

문의 메타데이터는 Cloudflare D1에, 첨부 파일은 공개 URL이 없는 Cloudflare R2 버킷에 저장합니다. 첨부 파일 다운로드와 고객 운영 화면은 인증된 운영자 세션에서만 허용합니다.

문의 정보를 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 Cloudflare의 데이터 처리 인프라를 사용하며, 견적·계약 이행에 필요한 별도 제공이 발생하면 대상과 목적을 사전에 안내합니다.

본인 또는 권한 있는 담당자는 수집된 문의 정보의 열람, 정정과 삭제를 요청할 수 있습니다. 계약 이행 또는 법적 보존 의무가 있는 정보는 해당 사유와 보관 기간을 안내합니다.

DATA REQUEST

회사명, 담당자명과 기존 문의 접수번호를 함께 보내주시면 확인 후 회신합니다.